Charte Ethique

LogoPage

 

 

I) PRINCIPES GENERAUX et VALEURS

Les enjeux de l’entreprise sont humains, écologiques et économiques. Nous croyons que l’écologie globale ne peut s’améliorer qu’avec un questionnement et un engagement personnel et collectif dans l’entreprise et à l’extérieur de celle ci. L’entreprise et les valeurs qu’elle incarne sont un ferment d’évolution positive de la société.

1) Principes et Valeurs Humains

  • Les personnes sont la valeur essentielle de l’entreprise qui, au delà des apports économiques, leur apporte un lieu d’épanouissement personnel.

  • Toutes les personnes, y compris les dirigeants, sont au service les unes des autres, des clients qui font vivre l’entreprise, des objectifs de l’entreprise, et du bien commun.

  • La précision, l’ordre et la clarté reflètent et sont un facteur déterminant de la qualité du travail et du succès commun, mais l’application de ces principes ne saurait devenir un moyen de pouvoir ou de pression sur les personnes.

  • Les responsables s’impliquent en montrant l’exemple et sont au service de l’entreprise et du bien commun. Ils sont les premiers commerciaux de l’entreprise. Ils ne contrôlent pas le travail des collaborateurs de façon répressive, mais mettent leurs compétences au service des autres pour tirer des erreurs les leçons nécessaires à l’amélioration du fonctionnement de l’entreprise.Ils aident les collaborateurs à analyser et tirer l’enseignement des erreurs commises, les encouragent et se remettent aussi en question par rapport à celles-ci.

2) Principe et Valeur Economique

  • La rémunération n’est pas le résultat de la présence sur place, mais le fruit d’un travail de qualité effectué ensemble dans le respect des objectifs humains et qualitatifs.

3) Principes et Valeurs Ecologiques

  • Nous croyons que l’écologie globale (relation au Monde respectueuse de l’environnement) ne peut progresser qu’avec une écologie personnelle présente à tous les niveaux : relations aux autres et respect de ses besoins biologiques et psychologiques personnels.

  • Nous avons une vision d’un futur où les enfants pourront vivre dans un monde plus serein, respirer un air pur et ne plus absorber de toxiques. C’est ce futur là que nous aimons, d’où notre slogan « We love the future », parce que le présent est le germe de ce futur.

II) NOS OBJECTIFS

En lien avec ses valeurs, les objectifs de l’entreprise sont humains, écologiques et économiques.

1) Objectifs Humains

  • Nous voulons que chaque acteur puisse participer à l’évolution de la mission de l’entreprise.

  • Nous voulons attacher une importance particulière à l’origine des produits et à l’éthique qui y est reliée.

2) Objectif Economique

  • Nous voulons faciliter l’accès des produits biologiques aux personnes disposant de moindres revenus. Notre politique de prix se veut raisonable, en proposant certains produits plus économiques, tout en préservant les producteurs.

3) Objectifs Ecologiques

  • Nous souhaitons favoriser les produits fabriqués dans les entreprises de proximité. Cependant, afin de compenser l’impact carbone des produits fabriqués ou récoltés à distance, nous reversons une part égale ou supérieure à 10% des bénéfices nets réalisés à des projets de nature écologique : reboisement, financement de micro projets écologiques et ainsi participer selon nos moyens à la restauration et à la préservation du patrimoine naturel de l’humanité.

  • Nous souhaitons participer au respect de l’environnement en proposant des produits de qualité, biologiques et écologiques issus d’une production respectueuse des moyens humains.

  • Nous ne voulons pas simplement fournir et vendre des produits, mais offrir à nos clients des informations claires et authentiques liées aux produits proposés et leur proposer des moyens de formation à l’écologie personnelle et globale.

III) LA VIE DANS L’ENTREPRISE

Avant d’être une structure créatrice de valeur économique, l’entreprise est un lieu de vie et d’échange entre différents individus. A ce titre, une place importante est accordée à l’épanouissement de chaque collaborateur au sein du groupe. Par ailleurs, nous nous efforçons de mettre en pratique à notre échelle les principes fondamentaux de l’écologie en respectant au maximum notre environnement direct.

1) Objectifs Humains

Chaque collaborateur doit pouvoir trouver une source d’épanouissement dans un travail qui l’intéresse et le valorise. Pour ce faire l’entreprise propose :

  • Des objectifs de travail clairement explicités.

  • Une formation adéquate.

  • Une possibilité d’autonomie nécessaire à l’exercice de ses activités afin de pouvoir prendre des initiatives en concertation avec les autres collaborateurs et dans le cadre de ses attributions.

  • Un droit à l’erreur, pour autant que les principes de la bonne foi soient respectés et que le collaborateur s’engage à se remettre en question et à apprendre de celles-ci.

  • Des entretiens et le suivi nécessaire à l’évolution de son travail.

  • La possibilité après cooptation et au bout de deux ans de devenir associé de l’entreprise.

  • La possibilité de participer aux décisions et aux résultats de l’entreprise.

Chacun peut ainsi contribuer au succès de l’entreprise :

L’entreprise doit pouvoir compter sur la participation active et l’engagement de tous. Chaque collaborateur et partenaire s’engage donc à :

  • Faire grandir et conserver la confiance des autres collaborateurs ainsi que de nos clients et partenaires, en répondant à leurs attentes par une attitude de service conviviale et professionnelle.

  • Prendre en charge lui-même ses responsabilités et poursuivre des objectifs concrets, précis et quantifiables en respectant les engagements de délais et de qualité.

  • Mettre pleinement au service de l’entreprise et de son progrès humain, écologique et économique, ses expériences, compétences et sa créativité, dans un esprit permanent de solidarité et de remise en question.

  • Informer rapidement et efficacement ses collègues et partenaires de l’évolution de son travail.

 

Relations Humaines, Communication, Délégation

  • La communication claire et authentique à tous les niveaux assure la cohésion, le sentiment de l’importance de chacun, et un effet de synergie qui favorise le développement de l’entreprise. Chacun informe en continu les autres des tâches entreprises.

  • Les relations entre les personnes doivent refléter le respect et l’authenticité, en évitant de heurter volontairement.

Nous convenons de cultiver le respect et la bienveillance dans les échanges et d’accepter un travail collectif continu sur la communication et les relations. Chacun fait preuve de courtoisie. Dans ce cadre, chacun peut librement exprimer ce qu’il ressent, également vis à vis des dirigeants. Les resentis mal considérés comme la colère ou la frustration peuvent être exprimés, mais sans agression physique, humiliation, ni menace. En cas d’incident, l’expression des regrets permet d’avancer. En cas de difficulté à dépasser un différent, les personnes en cause acceptent l’intervention d’un médiateur interne ou professionnel.

  • Les tâches à effectuer sont clairement énoncées en prévoyant une priorité et un délai précis. Les autres personnes concernées sont prévenues par écrit de l’avancée des tâches. Si une tâche ne peut être effectuée dans le délai prévu, les autres personnes concernées sont immédiatement prévenues, avant expiration du délai, pour une reprogrammation ou une redistribution de la tâche.Chacun utilise des outils de suivi et de programmation des tâches : tels que système CRM de gestion des tâches, agenda, etc. Chacun veille à ce qu’en cas d’absence son travail puisse être poursuivi facilement par ses collègues.

  • Les tâches déléguées le sont, sauf imposibilité, par écrit, très précisément, avec un délai. Les personnes concernées disent immédiatement si elles ne peuvent pas exécuter la tâche par manque de temps ou d’informations. Les tâches de plus de 15 min sont d’abord soumises au référant de la personne. En cas d’empêchement, le déléguant est immédiatement prévenu. Aucune modification du contenu de la tâche ou de son délai n’est fait sans accord du déléguant.

  • Par délégation, nous entendons le partage ou le transfert d’une tâche sans qu’il y ait une notion de hiérarchie. Celui qui délègue reste responsable du suivi de la tâche et de communiquer avec son partenaire de délégation de façon régulière afin de veiller avec lui à la bonne réalisation et fin de la tâche.

 

2) Objectifs Economiques

Le succès commercial est le moteur de l’entreprise : Nous sommes pleinement au service du client, sauf si ses attentes s’opposent à l’éthique de l’entreprise.

Chaque personne de l’entreprise participe à l’effort commercial. Le commercial en mission est le représentant de l’entreprise. Son implication est entière, de ses succès dépendent aussi la réussite de l’entreprise. Il a besoin de reconnaissance concrète pour ses succès et d’encouragements lors des périodes difficiles. Il respecte les référants administratifs de l’entreprise qui lui assurent un support indispensable.

 

3) Objectifs Ecologiques

Afin de préserver au maximum notre environnement direct, nous veillons à réduire notre empreinte carbone dans nos actions de tous les jours. Cela se traduit concrètement par :

  • L’utilisation de produits ménagers biologiques au sein de nos locaux (savon pour les mains, produits d’entretien, nettoyant WC).

  • La réutilisation et un meilleur usage du papier. Afin de ne pas gacher inutilement de feuilles, nous privilégions le recours à un logiciel de CRM et à des agendas en ligne pour noter les taches à effectuer ou les messages importants.

  • Une utilisation modérée de l’imprimante.

IV) NOS ENGAGEMENTS

En dehors des règles de bonne gestion, le succès de l’entreprise repose sur trois principes essentiels complémentaires :

  1. La satisfaction des clients :

Nous sommes à la disposition des clients pour répondre à leurs attentes, ils sont co-décisionnaires du processus de l’entreprise. Leurs avis comptent par exemple pour le choix ou le maintien des produits vendus. Nous apportons des réponses personnalisées à leurs demandes.

  1. La satisfaction des collaborateurs de l’entreprise :

Chacun doit pouvoir trouver dans son travail une satisfaction allant au-delà de la simple rémunération financière et avoir la possibilité d’échanger librement avec les référents.

  1. La satisfaction des partenaires :

Green Partners, clients, fournisseurs, financeurs, associés : tous nos partenaires ont droit à notre attention, dans le cadre de relations authentiques et conviviales. Le respect et la prise en compte des relations humaines en font des partenaires à part entière de l’entreprise.

Nous demandons à chaque personne liée à l’entreprise de lire cette charte et d’y adhérer autant que possible en nous faisant part des points qui peuvent poser difficulté.